Политика обработки персональных данных

Последнее обновление: 20 февраля 2026 г.

Оператор: ООО «Люксор» (стоматологические клиники «Люксор»)
ИНН: [указать]
ОГРН: [указать]
Адрес: г. Санкт-Петербург

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ-152), а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.2. Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных пациентов и посетителей сайта стоматологических клиник «Люксор» (далее — Субъекты).

1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

2. Состав обрабатываемых персональных данных

2.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные Субъектов:

• Фамилия, имя, отчество;
• Номер контактного телефона;
• Адрес электронной почты (при предоставлении);
• Возрастная категория (взрослый/ребёнок);
• Сведения о состоянии здоровья (жалобы, симптомы, анамнез);
• Предпочтительное время звонка или приёма;
• Записи разговоров с администраторами (при наличии);
• Фотографии результатов лечения (с письменного согласия).

2.2. На сайте автоматически собираются:

• IP-адрес;
• Данные cookie (см. раздел 9);
• Сведения о браузере и устройстве;
• Дата и время посещения;
• Просмотренные страницы.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Персональные данные обрабатываются исключительно для следующих целей:

• Запись на приём к врачу и управление расписанием;
• Обратная связь администратора клиники;
• Напоминание о предстоящем приёме (SMS, звонок, мессенджер);
• Формирование и ведение медицинской документации (при явке на приём);
• Получение обратной связи о качестве услуг;
• Направление информации об акциях и специальных предложениях (только при наличии согласия на рассылку);
• Улучшение работы сайта и качества обслуживания.

3.2. Обработка данных для маркетинговых целей осуществляется только с отдельного согласия Субъекта.

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия субъекта персональных данных (ст. 9 ФЗ-152);
• Договора на оказание медицинских услуг (ст. 6 ФЗ-152);
• Требований законодательства РФ в сфере здравоохранения.

4.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Субъектом путём заполнения форм на сайте, в устной форме при телефонном разговоре или в письменной форме при личном обращении.

5. Порядок обработки и передачи данных

5.1. Данные передаются и доступны:

• Администраторам соответствующей клиники;
• Врачам, участвующим в диагностике и лечении;
• Информационным системам клиники (МИС);
• Операторам связи для осуществления обратного звонка;
• Партнёрам по обработке данных (при наличии договора и гарантий защиты).

5.2. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам для коммерческого использования без согласия Субъекта.

5.3. Срок хранения: 5 лет с момента последнего обращения (согласно законодательству РФ об архивном деле и требованиям к медицинской документации).

6. Права субъекта персональных данных

6.1. Субъект имеет право:

• Получить информацию о том, какие его персональные данные обрабатываются Оператором;
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных;
• Отозвать согласие на обработку данных (обратившись по контактам, указанным в разделе 8);
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор);
• Обратиться в суд для защиты своих прав.

6.2. Для реализации прав Субъект может направить запрос:

• По электронной почте: stomluxor@gmail.com;
• По телефону: +7 812 209-06-30, +7 812 501-15-10;
• Лично в любой из клиник «Люксор».

7. Защита персональных данных

7.1. Оператор принимает следующие меры для защиты данных:

• Использование протокола HTTPS для шифрования передачи данных;
• Ограничение доступа к персональным данным уполномоченным сотрудникам;
• Регулярное обновление программного обеспечения и систем защиты;
• Резервное копирование данных;
• Проведение инструктажей персонала по вопросам защиты данных.

8. Использование файлов cookie и аналогичных технологий

8.1. Что такое cookie. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении сайта.

8.2. Какие cookie мы используем:

8.3. Согласие на использование cookie. При первом посещении сайта пользователю отображается уведомление об использовании cookie. Продолжение работы с сайтом означает согласие с Политикой в соответствии с частью 4 статьи 18.1 ФЗ-152.

8.4. Управление cookie. Пользователь вправе в любой момент:

• Отключить cookie в настройках браузера;
• Удалить ранее сохранённые cookie;
• Отказаться от аналитических cookie через настройки cookie-баннера на сайте.

8.5. При отключении технических cookie часть функционала сайта (включая онлайн-запись) может стать недоступна.

9. Трансграничная передача данных

9.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных на территории, не обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

10. Изменение Политики

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

10.2. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: [URL страницы политики]

11. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных:

• Email: stomluxor@gmail.com
• Телефон: +7 812 209-06-30 (клиника «Солнечный город»), +7 812 501-15-10 (клиника «Новоселье»)
• Адреса клиник: [указать фактические адреса]

Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».